Votre Responsable Digital & IA, sans avoir à le recruter
Ce qui a été identifié. Puis mis en œuvre.
Quelques exemples.
Ces cinq chantiers ne sont pas partis de cahiers des charges. Chacun a été identifié au contact de l'entreprise, proposé, puis réalisé.
01Une base client remise à plat, puis maintenue propre toute seule Conseil & certification QHSE — PME multi-sites, B2B France entière
En travaillant sur les campagnes commerciales, la base de comptes est apparue comme le vrai point de fragilité : saisies libres, formats hétérogènes, doublons non détectés. Le sujet n'était pas signalé comme prioritaire, mais il pesait sur chaque action commerciale et sur la confiance accordée aux données.
Normalisation de 2 600 comptes clients par croisement avec le référentiel INSEE (SIRET, raison sociale officielle, code NAF, tranche d'effectif). Déploiement Zoho CRM avec développements TranZition : détection de doublons en temps réel, enrichissement et standardisation automatiques à chaque nouveau lead entrant.
2 600 comptes assainis et fiables au lancement — pipeline de leads entrants 100 % normalisé, sans intervention manuelle.
0211 sociétés, une seule vision client — sans toucher à leurs process Groupe multi-entités — 11 sociétés, B2B
Les 11 sociétés fonctionnaient chacune avec ses outils et ses règles. Rien ne permettait de savoir qu'un prospect était déjà client d'une entité sœur. Le gain n'était pas d'uniformiser les process de facturation, auxquels chaque société tenait, mais de partager une base client unique et fiable.
Base Leads, Prospects et Clients unique dans Zoho CRM, partagée entre les 11 entités — données dédoublonnées et enrichies par l'INSEE. Chaque société conserve son process via 11 instances Zoho Books interconnectées. Développements TranZition : relances de règlements automatisées, gestion intelligente des adresses robots de facturation fournisseur.
11 sociétés, 1 seule vision client — chaque entité prospecte et facture en autonomie sur une base commune fiable et enrichie.
0315 préleveurs sur le terrain, zéro ressaisie au bureau Laboratoire d'analyses alimentaires — 2 sociétés, interventions terrain B2B
L'organisation des tournées reposait sur les habitudes de chaque préleveur. Les données remontaient en décalé, les photos restaient dans les téléphones et le rattachement au bon prélèvement générait des erreurs régulières. Le progrès n'était pas dans un outil supplémentaire, mais dans la suppression pure et simple de la ressaisie.
Agenda intelligent dans Zoho CRM générant automatiquement le plan de tournée de chaque préleveur. Depuis l'agenda, accès direct au formulaire de saisie : photo annexée au prélèvement en temps réel, centralisée instantanément dans la base commune aux 2 sociétés. Développements TranZition sur mesure pour le workflow terrain.
15 techniciens, 8 visites et 20 à 25 prélèvements par jour — chaque intervention saisie, photographiée et rattachée en temps réel. Zéro ressaisie back-office.
04De la cible au rendez-vous qualifié, sans recherche manuelle Conseil & services B2B — équipes commerciales et directions générales
La prospection absorbait un temps considérable avant même le premier contact utile : fichiers vieillissants, recherches manuelles, messages rédigés un par un. L'essentiel de l'effort commercial partait dans la préparation plutôt que dans la conversation.
Constitution automatisée d'une base enrichie de leads des secteurs d'activité ciblés (données entreprise + adresse mail dirigeant). Les données sont issues du fichier SIRENE et non pas d'une liste achetée.
Génération automatique d'une séquence de cold emails personnalisés, renvoyant vers une landing page argumentaire et un agenda de prise de rendez-vous synchronisé aux disponibilités du commercial. Développements TranZition sur Zoho CRM et Zoho Campaigns.
De la cible à la prise de rendez-vous qualifiée — pipeline commercial alimenté en continu, sans intervention manuelle sur la prospection.
05Le compte rendu de visio écrit, classé et envoyé en 15 minutes Tous secteurs — entreprises avec activité commerciale et réunions clients régulières
Chaque visioconférence était suivie de 30 à 45 minutes de rédaction. Les comptes rendus restaient partiels et finissaient rarement dans le CRM. Ce qui se perdait n'était pas seulement du temps, mais la traçabilité de la relation client.
Transcription automatique de la visio en ligne. En 15 minutes, génération d'un compte rendu structuré en trois blocs : ce qui s'est dit, ce qui est décidé, qui fait quoi. Le document est automatiquement annexé à la fiche client dans Zoho CRM. Après relecture et éventuelles modifications, il est envoyé aux participants en un clic. Développements TranZition avec intégration IA.
Zéro compte rendu oublié, zéro perte d'information — chaque réunion tracée dans le CRM en moins de 15 minutes.
Un seul responsable, six missions
Ce que votre Responsable Digital & IA prend en charge, en continu.
1. Analyser et piloter
Comprendre votre organisation et vos processus, challenger les demandes, identifier les priorités et concevoir l'architecture de votre environnement digital.
2. Construire et automatiser
Paramétrer Zoho, créer les automatisations, interfaces et développements nécessaires, et exploiter l'IA pour accélérer leur réalisation.
3. Faire adopter
Former les utilisateurs, les accompagner dans leurs usages et adapter les solutions aux réalités du terrain. Un outil déployé mais mal adopté est un investissement perdu.
4. Assurer le support
Répondre aux utilisateurs avec la connaissance de votre organisation et de vos processus. L'IA accélère les réponses, votre responsable en garde la supervision.
5. Administrer et sécuriser
Gérer les utilisateurs, les droits d'accès, les applications, les données et les règles de sécurité de votre environnement Zoho One.
6. Proposer en permanence
Ne pas attendre uniquement vos demandes. Rechercher les processus à simplifier ou automatiser, et proposer régulièrement les nouvelles possibilités offertes par Zoho et l'IA.
Deux façons de faire évoluer votre environnement digital
Ne lancez plus un nouveau projet chaque fois que votre entreprise doit évoluer.
Pour quelles entreprises ?
Pour les PME qui ont besoin de compétences digitales de haut niveau, mais n'ont pas nécessairement la taille ou le besoin justifiant le recrutement d'un responsable senior à temps plein.
Le premier mois ne vous engage pas. À son issue, vous confirmez la mission ou vous vous arrêtez, sans justification ni frais.
Vous utilisez déjà Zoho
Votre Responsable Digital & IA reprend votre environnement existant, le fiabilise et le fait évoluer.
Vous n'avez pas encore choisi votre plateforme
Vous avez un projet CRM, facturation, support, automatisation ou IA : nous étudions vos besoins et construisons progressivement avec vous l'environnement adapté.
Et si votre prochain projet digital ne commençait pas par un cahier des charges ?
Parlons d'abord de votre entreprise. En 30 minutes, nous identifions vos priorités, les processus qui méritent d'être améliorés et ce que votre Responsable Digital & IA pourrait prendre en charge.
Mise en place de votre environnement
Vie et évolutions
Échange avec un consultant senior — sans engagement.